Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 21/09/2025

1. Teslimat Şartları

Viba Reklam üzerinden satın alınan hizmetler ve ürünler, müşteri ile yapılan sözleşme veya sipariş detaylarında belirtilen süre içerisinde teslim edilir.

Dijital hizmetler (Google Ads yönetimi, reklam danışmanlığı vb.) elektronik ortamda e-posta, panel erişimi veya ilgili platformlar aracılığıyla sağlanır.

Fiziksel teslimat gerektiren ürünler varsa, kargo firması aracılığıyla gönderim yapılır ve kargo süresi firmamızın kontrolü dışındadır.


2. İade Şartları

Dijital hizmetlerde (reklam yönetimi, danışmanlık, doğrulama hizmetleri vb.) hizmet başlatıldıktan sonra iade yapılmamaktadır.

Hizmet başlamadan önce iptal talebi yapılması durumunda, ödenen ücretin tamamı iade edilir.

Fiziksel ürünlerin iadesi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla kabul edilmektedir.

İade sürecinde kargo masrafları müşteriye aittir.


3. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde cayma hakkı geçerlidir.

Ancak dijital hizmetlerde, müşteri onayı ile hizmetin başlaması halinde cayma hakkı ortadan kalkar.


4. İade Süreci

İade talebiniz için [e-posta adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz onaylandıktan sonra, iade süreci 7 iş günü içerisinde başlatılır.

Ödeme, hizmeti satın aldığınız yöntemle (havale, kredi kartı, kripto vb.) iade edilir.